Avís i condicions d'ús del xatbot

Finalitat i abast

Aquest xatbot emplea intel·ligència artificial per a oferir informació orientativa sobre urbanisme, planificació urbana i ambiental del municipi de Rafelguaraf (ús del sòl, llicències i comunicaciones, contaminació acústica i mesures de gestió del territori i desenvolupament sostenible).

Característiques de la informació

• Les respostes són automàtiques i no vinculants.
• No substitueixen l'assessorament professional de personal tècnic de l'Ajuntament.
• En cas de discrepància, preval sempre la normativa vigent, els documents oficials (PGOU/planejament, ordenances, BOE, DOGV) i les resolucions administratives corresponents.

Exactitud i actualització

Encara que es procura oferir continguts útils i actuals, l'Ajuntament de Rafelguaraf no garanteix l'exactitud, la integritat, la suficiència ni l'actualització de la informació proporcionada pel xatbot.

Tramitació oficial

El xatbot no registra sol·licituds, escrits ni comunicacions i no inicia tràmits. Per a realitzar-hi gestions urbanístiques i d'activitats (per exemple, declaracions responsables, llicències, modificacions de planejament, certificats, guals, actuaciones urbanístiques, autoritzacions ambientals, etc.) ha d'emprar-se la Seu Electrònica de l'Ajuntament de Rafelguaraf (www.rafelguaraf.es, apartat "Seu Electrònica"), o presentar-se pels canals administratius habilitats.

Responsabilitat de la persona usuària

L'ús que es faça de la informació recopilada mitjançant el xatbot és exclusiva responsabilitat de la persona usuària. L'Ajuntament de Rafelguaraf no respondrà de danys, pèrdues o perjudicis derivats, directament o indirecta, de l'ús d'aquest servei o de la confiança dipositada en les respostes.

Limitacions del servei

• El xatbot pot errar, simplificar o ometre matisos tècnics i jurídics.
• No avalua documentació tècnica ni plànols, no calcula terminis ni taxes, ni emet informes.
• Les indicacions sobre terminis, requisits, documentació o taxes hi pot variar; verifique sempre en la Seu Electrònica o amb el servei competent.
• En cas d'emergències o incidències que requerisquen atenció immediata, empre els canals oficials corresponents.

Privacitat i dades personals

• Evite introduir dades personals sensibles (salut, ideologia, dades de tercers, etc.).
• L'ús del xatbot hi pot implicar el registre de conserves per a millorar-ne el servei.
• El tractament de dades s'ajusta al RGPD (UE) 2016/679 i a la LOPDGDD 3/2018. Per a conèixer els detalls (finalitats, base jurídica, cessions, drets i contacte de la persona delegada de protecció de dades), consulte la Política de Privacitat de l'Ajuntament disponible en la web i la Seu Electrònica.

Propietat intel·lectual

Els continguts normatius i els documents oficials citats pertanyen als seus titulars i es regeixen per la normativa aplicable. Les respostes generades no atorguen dret algun d'explotació sobre continguts de tercers.

Disponibilitat i continuïtat

El servei es pot interrompre, modificar o retirar sense avís previ per raons tècniques, de manteniment o de millora.

Enllaços i referències

Quan el xatbot suggereix enllaços o referències, es faciliten a títol informatiu. L'Ajuntament no controla ni respon de continguts de llocs externs.

Modificacions de l'avís

L'Ajuntament podrà actualitzar aquest avís per a adaptar-lo a canvis normatius o de funcionament del servei. La versió publicada serà l'aplicable.

Acceptació

A l'emprar el xatbot, vosté declara que ha llegit, entèn i accepta aquest avís i condicions d'ús. Si no està d'acord, no utilitze el servei i acudisca als canals oficials d'atenció.

Contacte i assistència

Per a consultes tècniques o jurídiques, per a verificar informació o per a rebre assessorament personalitzat, empre els mitjans oficials de contacte de l'Ajuntament de Rafelguaraf o presente la sol·licitud per Seu Electrònica.